Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, envíos y nuestras fragancias. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos y te ayudamos.
Envío y retiro
¿Cuánto demora el envío?
Despachamos vía Blue Express a toda la Región Metropolitana. Los tiempos de entrega varían según la comuna, pero en general el pedido llega entre 2 y 5 días hábiles luego de confirmada la compra.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío es gratis en compras sobre $40.000. Bajo ese monto, el envío tiene un costo fijo de $4.000.
¿Hacen envíos fuera de la Región Metropolitana?
Por ahora nuestra cobertura de despacho es solo dentro de la Región Metropolitana. Estamos trabajando para ampliarla a otras regiones más adelante.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí. Tenemos retiro presencial en La Florida, Independencia y Santiago Centro. Una vez confirmada tu compra, te contactamos para coordinar el punto y horario de retiro.
¿Hacen entregas coordinadas por Metro?
Sí. Ofrecemos entrega coordinada en estaciones de Metro seleccionadas. Después de tu compra, nuestro equipo te contacta para acordar los detalles.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y Mercado Pago hasta en 3 cuotas sin interés.
¿Puedo pagar al recibir mi pedido?
Sí, pero solo en las modalidades de retiro presencial y entrega coordinada por Metro. Los envíos estándar vía Blue Express se pagan al confirmar la compra.
Nuestros productos
¿Los perfumes son de otras marcas?
No. Nubera crea fragancias propias, inspiradas en perfiles olfativos reconocidos y desarrolladas de forma independiente. No vendemos ni representamos productos de otras marcas.
¿Cuánto dura la fragancia?
Nuestras fragancias están formuladas con una alta concentración de esencias para ofrecer una duración prolongada, entre 7 y 8 horas dependiendo de la piel y el tipo de fragancia.
¿Los productos son veganos?
Sí. Nuestras fragancias no se testean en animales y no contienen ingredientes de origen animal.
¿Tienen descuentos por comprar más de una unidad?
Sí. Tenemos precios especiales al comprar pack de 2 o 3 unidades del mismo perfume. Puedes ver el precio de cada pack directamente en la ficha del producto.
¿Qué regalos recibo con mi compra?
En todas las compras incluimos un perfume sorpresa de 10 ml y un atomizador de viaje, sin importar cuántos productos lleves.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí. Si tu perfume llega con algún problema o no es lo que esperabas, escríbenos y te ayudamos a resolverlo.