Política de reembolso

Devoluciones voluntarias: dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución voluntaria, bajo las condiciones indicadas a continuación.

Por motivos de higiene, solo aceptamos devoluciones voluntarias de perfumes con el sello de seguridad del frasco intacto y sin uso, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a tiendanubera@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indiquemos por correo electrónico.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas — Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato a tiendanubera@gmail.com si el perfume llega dañado, con el sello roto por el transporte, o si recibiste un artículo equivocado.

Excepciones de la devolución voluntaria — No aceptamos devoluciones voluntarias de perfumes sin el sello de seguridad intacto, ni de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios — Devuelve el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos — Te avisaremos cuando aprobemos tu devolución; el reembolso se procesa en un plazo de 10 días hábiles a tu forma de pago original. Si pasan más de 15 días hábiles, contáctanos a tiendanubera@gmail.com.

 

Derechos del consumidor

Las condiciones y el plazo de 30 días anteriores corresponden a nuestra política de devolución voluntaria. No limitan los derechos legales que correspondan al consumidor, incluida la garantía legal por fallas, también para productos comprados en oferta. Si tu pedido llegó dañado o equivocado, contáctanos para gestionar la solución correspondiente.